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Les Rencontres Retail
Les Rencontres Retail ont eu lieu pour la premiere fois le mardi 8 Decembre 2009.
Vingt cinq decideurs du retail du secteur de la mode et du luxe se sont rencontres a l?initiative de Valerie Tallepied, directrice fondatrice de Retail Management Services.
Cette premiere session a permis de tester et de lancer cette manifestation professionnelle dont l?objectif est de contribuer a la valorisation des metiers du retail de la mode et du luxe.
Tous passionnes, ces decideurs du retail se sont retrouves autour d?un sujet qui leur tient a c?ur (l?amelioration du trafic en boutique). Dans une ambiance a la fois conviviale et professionnelle, ils ont pu faire connaissance, echanger, partager et aussi prendre du recul par rapport a leur metier.
Les interventions de Frederic Biousse et de Nicolas Riou ont donne le ton de la manifestation.
Frederic Biousse, actionnaire dirigeant de Sandro, Maje et plus recemment de Claudie Pierlot a explique de maniere tres convaincante les clefs du succes actuel de Sandro incluant son exceptionnelle collaboration avec Elie Kouby.
Nicolas Riou, directeur fondateur de Brainvalue et auteur de < Marketing Anatomy > est le specialiste des nouvelles tendances de la societe de consommation. Il a decripte les changements de comportement des clients, < ils sont plus complexes a saisir > . Il a ainsi insiste sur la necessite pour les marques de se rapprocher de leur client.
Valerie Tallepied a propose differentes approches face a la baisse de trafic. Elle preconise de miser sur la relation client, de se recentrer sur le client, de s?interesser a chaque visiteur, de s?attacher a susciter leur envie et a les satisfaire (car les visiteurs n?ont pas de < besoins > ).
La mise en place d?une veritable demarche de suivi du client qu?elle appelle la < fidelisation pro-active > et dont l?outil principal est le a suscite un debat tres pertinent.
Les decideurs du Retail ont pu poursuivre leurs discussions animees autour d?un cocktail dans une ambiance chaleureuse.
L?objectif de cette premiere session des Rencontres Retail a ete atteint. La prochaine session aura lieu tres probablement au debut du mois de Mars.
Lesrencontresretail.org ~
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